好不容易找出了称心如意的集成灶品牌,加盟后却在销售环节遇到了问题。“我随便看看”“最高多少钱”“别人家更便宜”“你确实还能便宜”,你是不是经常遇到这样的顾客?别怕,今天我们就来说一说欧亚达集成灶销售技巧和话术,包你学会后,订单翻一倍!
欧亚达集成灶销售技巧和话术
针对不同的客户,我们有不同的应付策略。
1、讨厌挑剔型
此类客户购物向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些远远超过别人正常思维的问题和细节,以消除内心的疑虑,同时满足自己心虚的心理。并对销售实行苛刻、强硬态度的态度。
应付技巧:首先拒绝接受客户不当的情绪,容许客户发泄心中的不满,认真地倾听客户的“挑剔”,让客户深感你在尊重他。
轮转思考,从客户的角度来理解客户挑剔欧亚达集成灶的原因,让客户感觉你已经与他在“同一频道”。防止责备客户,学会在适度的时候进行致歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的市场需求。
2、不轻易拒绝型
这种客户的表现,对于销售人员提出的任何事情都不反对,不论销售人员说什么,客户都摇头“附和”,但是就是不买。
应付技巧:换言之,他只是为了介绍欧亚达集成灶的信息,想提前结束你对商品的传授,所以随便摇头,随声附和,想让你不再兜售,但内心却害怕如果自己懈怠则营销人员乘虚而入,令其尴尬。
若想扭转局面,让这类客户说“是”,应该干脆问“美女(帅哥),您为什么今天不买?”利用截开式质问,趁客户疏忽大意的机会攻下,突如其来的质问会使客户失去辩解的余地,大多会说出真话,这样就可以因地制宜的围困。
3、自我炫耀型
此类客户通常肚子里都有一点货,知识面可能将也广一点,但总是讨厌炫耀自己、表现自己、突显自信,比较虚荣,常用自身知识来加深别人的印象。
应付技巧:销售人员要赞美这类客户,让他们相信他们自己是专家。让他们做所有的决定,并恭维他,设法满足他们的自尊心。
可通过欧亚达集成灶产品时尚外观或某些特殊的功能卖点,可给其带来某方面虚荣心的满足。
4、老实巴交型
这类客户通常不能“没事找事”,也不能“耍小聪明”,多半表现为木讷老实。他往往一心想买他所需要的产品,对于“其它”的事情不太关心,通常眼睛直看人,不能游离不定。
应付技巧:在客户没有主动要求你帮助的情况下,千万不要“热粘皮”硬兜售,否则,之前的“躲藏”就会白费。让他感觉你在“帮他”,而不是生硬的“兜售”,同时特别注意采用“情感营销”策略。
5、随便看看型
这类客户经常遇见,一看到有销售查问,他便如“惊弓之鸟”,进而随即应付一句:“我只是随便看看”,便把销售给拒绝于“千里之外”,等你走远了,又溜之大吉。
应付技巧:面对这类客户,一开始请尽量不要打扰他,也不要太“热情”,更不要“先入为主”让你的热情过度。三是看待这类客户,要抱着“无声处Murck,无念处修道。”
6、“等下次”型
有一类客户,跟你聊了很久,对欧亚达集成灶“爱又释手”,当你问他:“看你这么讨厌,今天与否决定买呢?”,他说:“等下次再过来买吧。”这就是所谓的“等下次”型。
应付技巧:对这种客户,其实很多销售心理是郁闷的,但不能表现出,还是要保持亲切的态度,然后运用一些“这款欧亚达集成灶卖得非常好,下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导客户购买,真不买,那就先加个微信。
以上就是在面对不同的客户类型时,需要采用的不同的欧亚达集成灶销售技巧和话术,看完之后是不是对集成灶的销售更有信心了呢,如果真的这篇文章还极好的话,回忆起要发送到身边的朋友哦。
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